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Web Community Manager
:: Descrizione ::



WEB COMMUNITY MANAGER

WEB COMMUNITY MANAGER

Figura professionale del settore Marketing & Comunicazione digitale che si occupa di gestire comunità virtuali presenti sul Web.

  Dall'a.s. 2018/19 l'indirizzo di studio dell'Istituto Professionale per i Servizi Commerciali per la Web Community ha completamente rinnovato l'offerta formativa per favorire una piena acquisizione di tutte quelle competenze che saranno richieste in un arco temporale da qui a cinque anni alle aziende per promuovere il proprio brand aziendale sui social e sul Web, con la novità dell'organizzazione delle discipline per assi culturali per permettere una progettazione per competenze interdisciplinari.

  Il Web Community Manager crea e contribuisce a potenziare le relazioni tra i membri di una comunità virtuale presenti sul Web e tra questa e l'organizzazione committente, con una comunicazione efficace all'interno del gruppo; in particolare promuove, controlla, analizza e valuta le conversazioni che si svolgono sulle varie risorse Web (siti Web, blog, social network).


Il WEB COMMUNITY MANAGER:
  • Cura e promuove la visibilità online delle aziende (sito web e profili social) intervenendo sempre con linguaggio appropriato e adeguato al media utilizzato;
  • Costruisce e gestisce la relazione con i principali canali social;
  • Controlla, valuta e gestisce le conversazioni online;
  • Valuta e promuove la reputazione online dell'azienda relazionandosi con il webmaster per ottimizzare i contenuti in funzione del posizionamento nei motori di ricerca SEO.


3 ORE SETTIMANALI DI INFORMATICA, 6 ORE DI COMPRESENZA DI INFORMATICA PER LE MATERIE PROFESSIONALIZZANTI AL BIENNIO E 2/3 AL TRIENNIO con il potenziamento dell'apprendimento di tipo induttivo attraverso attività didattico laboratoriali e in contesti operativi, analisi e soluzione di problemi relativi alle attività economiche di riferimento, il lavoro cooperativo per progetti oltre alla gestione di processi in contesti organizzativi. Il tutto utilizzando ore di compresenza di insegnanti tecnico pratici e anche tramite l'uso delle App di Google sulla piattaforma GSuite dell'Istituto e le attività di ALTERNANZA SCUOLA LAVORO (complessivamente 800 ore) per un costante raccordo con il mondo del lavoro.

Sbocchi professionali

  Il Diplomato di istruzione professionale nell'indirizzo Servizi commerciali per la Web Community ha competenze professionali che gli consentono di:
  • Interagire nei sistemi aziendali riconoscendone i diversi modelli organizzativi, le diverse forme giuridiche con cui viene svolta l''attività e le modalità di trasmissione dei flussi informativi, collaborando alla stesura di documenti aziendali di rilevanza interna ed esterna e all'esecuzione degli adempimenti civilistici e fiscali ricorrenti.
  • Curare l'applicazione, l'adattamento e l'implementazione dei sistemi informativi aziendali, contribuendo a semplici personalizzazioni degli applicativi informatici e degli spazi di archiviazione aziendale, a supporto dei processi amministrativi, logistici o commerciali, tenendo conto delle norme, degli strumenti e dei processi che garantiscono il trattamento dei dati e la loro protezione in condizioni di sicurezza e riservatezza.
  • Collaborare alle attività di pianificazione, programmazione, rendicontazione, rappresentazione e comunicazione dei risultati della gestione, contribuendo alla valutazione dell'impatto economico e finanziario dei processi gestionali.
  • Collaborare, nell'area della funzione commerciale, alla realizzazione delle azioni di fidelizzazione della clientela, anche tenendo conto delle tendenze artistiche e culturali locali, nazionali e internazionali, contribuendo alla gestione dei rapporti con i fornitori e i clienti, anche internazionali, secondo principi di sostenibilità economico-sociale legati alle relazioni commerciali.
  • Collaborare alla realizzazione di azioni di marketing strategico su piattaforme social, all'analisi dei mercati, alla valutazione di campagne informative, pubblicitarie, promozionali adeguate alla mission e alla policy aziendale, avvalendosi dei linguaggi più innovativi e di tool specifici dedicati all'interpretazione ed analisi dei dati statistici di visibilità del brand aziendale.
  • Gestire e monitorare la comunicazione aziendale sui social network attraverso campagne di marketing per la più ampia diffusione del brand aziendale.
  All'interno dell'indirizzo Servizi commerciali per la Web Community gli studenti conseguiranno, al termine del terzo anno, la qualifica di OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE tramite il percorso IeFP triennale. Tale percorso consente l'assolvimento dell'obbligo di istruzione e del diritto-dovere all'istruzione e formazione professionale previsti dalla normativa vigente. Gli obiettivi del percorso IeFP triennale sono:
  1. formare futuri addetti che operino nel settore economico-aziendale provvedendo a tutte le operazioni relative all'organizzazione e alla gestione delle attività di segreteria, accoglienza e informazione.
  2. assicurare la realizzazione di un processo di formazione in cui i giovani, oltre alle competenze relative al lavoro, apprendano i diritti e i doveri di cittadinanza attiva, sperimentino comportamenti sociali improntati alla collaborazione, alla responsabilità individuale e alla solidarietà, accrescano le proprie conoscenze culturali, strutturino la propria identità in modo adeguato per integrarsi nel tessuto sociale e civile.
Il percorso prevede l'uso di una metodologia in larga misura laboratoriale e una programmazione interdisciplinare per meglio affrontare le problematiche del settore e gli aspetti legati al miglioramento della qualità dei servizi offerti. Durante l'intero triennio di formazione viene attivato un servizio di accompagnamento per sostenere gli allievi soprattutto sul piano personale, relazionale e del comportamento attraverso un'efficace azione di tutoraggio per favorire la presa di coscienza delle risorse individuali, la costruzione di modalità relazionali adeguate nonché a migliorare il livello di comunicazione con i docenti.

  In particolare, con le suddette compresenze, sarà possibile, raggiungere le competenze delle AdA (Aree di Attività) previste per la Qualifica:
  • Tecniche di Archiviazione;
  • Organizzazione di trasferte;
  • Organizzazione di riunioni;
  • Tecniche di comunicazione per l'accoglienza dei visitatori.

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